จำนวนคนเข้าชมขณะนี้
 
   12 User (s)  
 
เข้าสู่ระบบ
  สมัครสมาชิก



Keyword:

คำถามที่พบบ่อย

1. Q: ลืมทั้ง Username และ password
     A: 1.) คลิกที่แบบฟอร์มแจ้งปัญหา (อยู่ด้านซ้ายล่างของเว็บไซด์)

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

        2.) เลือกหัวข้อ ลืม password พร้อมทั้งกรอกข้อมูลและเแนบไฟล์ตามที่แบบฟอร์มแจ้งไว้ (ในช่อง Username ให้ทำเครื่องหมายขีดกลางไว้ แล้วแจ้งในหมายเหตุว่า ลืม Username ด้วยครับ/ค่ะ) เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลให้ภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

2. Q: ลืม password
     A: 1.) คลิกที่คำว่า LOGIN (มุมขวาบนในหน้าแรกของเว็บไซด์) แล้วคลิกที่ปุ่ม FORGOT PASSWORD ?

         2.) กรอกข้อมูลตามแบบฟอร์ม ข้อมูลทั้งหมดจะต้องตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ตอนสมัครสมาชิก

       หลังจากกรอกข้อมูลครบเรียบร้อย คลิกที่คำว่า "ตกลง" แล้วระบบจะส่งลิงค์เพื่อเปลี่ยน password ใหม่ไปที่อีเมลที่ลูกค้ากรอกไว้ค่ะ

3. Q: ลืม PIN Code
     A: 1.) คลิกที่แบบฟอร์มแจ้งปัญหา (อยู่ด้านซ้ายล่างของเว็บไซด์)
          2.) เลือกหัวข้อ "ลืม PIN Code" พร้อมทั้งกรอกข้อมูลและเแนบไฟล์ตามที่แบบฟอร์มแจ้งไว้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับทางเบอร์มือถือที่แจ้งไว้ภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อสมาชิกได้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งอีเมลกลับไปค่ะ

4. Q: PIN Code ถูกระงับการใช้งาน
     A: 1.) คลิกที่แบบฟอร์มแจ้งปัญหา (อยู่ด้านซ้ายล่างของเว็บไซด์)
          2.) เลือกหัวข้อ "PIN Code ถูกระงับการใช้งาน" พร้อมทั้งกรอกข้อมูลและเแนบไฟล์ตามที่แบบฟอร์มแจ้งไว้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับทางเบอร์มือถือที่แจ้งไว้ภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ไม่สามารถติดต่อสมาชิกได้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งอีเมลกลับไปค่ะ

5. Q: ต้องการเปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์มือถือ
     A: 1.) คลิกที่แบบฟอร์มแจ้งปัญหา (อยู่ด้านซ้ายล่างของเว็บไซด์)
          2.) เลือกหัวข้อ "เปลี่ยนอีเมล หรือเบอร์โทร" พร้อมทั้งกรอกข้อมูลและเแนบไฟล์ตามที่แบบฟอร์มแจ้งไว้ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลให้ภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ

6. Q: ต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ-นามสกุล เป็นต้น
     A: 1.)  LOGIN เข้าระบบ
          2.) คลิกที่เมนู profile (ด้านซ้ายบนของเว็บไซด์)

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

         3.) คลิกที่ "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว"

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

         4.) แก้ไขข้อมูลตามที่ต้องการ (ข้อมูลจะต้องตรงกับความเป็นจริง) หลังจากนั้นใส่ PIN Code เพื่อยืนยันการเปลี่ยนข้อมูล (สำหรับผู้ที่ใช้ระบบ PIN Code) แล้วคลิกที่ปุ่ม "update"

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

7. Q: ต้องการเปลี่ยนรหัส password
     A: 1.)  LOGIN เข้าระบบ
          2.) คลิกที่เมนู profile (ด้านซ้ายบนของเว็บไซด์)
          3.) คลิกที่เมนู "เปลี่ยน password"

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

         4.) แก้ไข password ตามช่องที่แบบฟอร์มแจ้งไว้ หลังจากนั้นใส่ PIN Code เพื่อยืนยันการเปลี่ยนข้อมูล (สำหรับผู้ที่ใช้ระบบ PIN Code) แล้วคลิก "change"

8. Q: ต้องการเปลี่ยนรหัส PIN Code
    A: 1.)  LOGIN เข้าระบบ
         2.) คลิกที่เมนู profile (ด้านซ้ายบนของเว็บไซด์)
         3.) กรอกรหัส PIN Code แล้วคลิกที่ "ตรวจสอบ PIN Code" 

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

         4.) คลิกที่เมนู "การตั้งค่า"

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

         5.) ติ๊กเครื่องหมายถูกที่ช่อง "เปลี่ยน PIN Code"

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

         จากนั้นคลิกที่ - ช่อง "ระบุ PIN Code" เพื่อใส่รหัส PIN Code ใหม่ที่ต้องการจะใช้งาน
                               - ช่อง "ยืนยัน PIN Code" เพื่อใส่รหัส PIN Code ใหม่ที่ต้องการจะใช้งานซ้ำอีกครั้ง
                               - ช่อง "โปรดระบุ PIN Code" เพื่อใส่รหัส PIN Code เก่ารหัสล่าสุดที่เคยใช้งาน เพื่อยืนยันการเปลี่ยนข้อมูล แล้วคลิกที่ปุ่ม "Save"

 

 

9. Q: ไม่มีบัตรสมาชิก สามารถเติมเงินได้หรือไม่
       A: ได้ค่ะ โดยคลิกที่คำว่า  "print barcode" จากเว็บไซด์ แล้ว print หน้านั้นออกไป หรือจดรหัสในกรอบสีเหลืองที่เขียนว่า "กรณีไม่มี Printer" หรือ "ไม่สามารถพิมพ์หน้า barcode นี้เพื่อไปเติมเงินได้" ไปยื่นให้กับพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ใน 7-11 ค่ะ

10.  Q: ซื้อ Serial Topup ผ่านทาง i-banking ของธนาคารกรุงเทพ แต่ไม่ได้รับรหัส Serial code และ Password
       A: 1.) คลิกที่แบบฟอร์มแจ้งปัญหา (อยู่ด้านซ้ายล่างของเว็บไซด์)
           2.) เลือกหัวข้อ "ไม่ได้รับ Serial RTB TopUp" พร้อมทั้งกรอกข้อมูลและเแนบไฟล์ตามที่แบบฟอร์มแจ้งไว้ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลให้ภายในวันถัดไป นับจากสมาชิกทำรายการซื้อ Serial Topup ค่ะ

11. Q: เติมเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสใน 7-11 แต่ไม่มียอดเงินเข้าใน B-pocket
       A: แจ้งปัญหาไปที่อีเมล contact@rtbplus.com พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลดังนี้
           - รหัสลูกค้าในใบเสร็จรับเงิน
           - Username ที่ใช้ใน RTBPLUS
           - จำนวนเงินที่เติม (บาท)
           - วัน-เวลาที่เติม
           - ชื่อสาขาและรหัสสาขาของ 7-11 ที่ไปเติม (ดูในใบเสร็จ)

   เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลให้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับอีเมลจากสมาชิกค่ะ

12. Q: ขั้นต่ำในการเติมเงินเข้า B-pocket คือเท่าไร
       A: - สมาชิกทั่วไป ขั้นต่ำในการเติมเงินคือ 100 บาท
           ถ้าหากเติม 200 บาทขึ้นไป จะไม่เสียค่าธรรมเนียม (สำหรับวิธีการเติมเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสใน 7-11)
            - สมาชิก R Cafe ขั้นต่ำในการเติมเงินคือ 3,000 บาท

13. Q: ซื้อบัตรเติมเงินเกมหรือสินค้าผิด สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่
       A: ทางบริษัทไม่รับคืน/เปลี่ยนสินค้าใดๆทั้งสิ้น ตามกฎ กติกา การใช้งาน RTBPLUS ข้อ 5 ค่ะ

14. Q: การติดต่อเจ้าหน้าที่ในช่วงนอกเวลาทำการ
      
A: บริษัทเรามีเวลาทำการคือ 10.00 - 22.00 น.  ถ้าหากต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ แจ้งปัญหาหรือแจ้งโอนเงินนอกเวลาทำการดังกล่าว สามารถแจ้งได้ที่อีเมล contact@rtbplus.com แล้วเจ้าหน้าที่จะดำเนินการให้ในวัน-เวลาทำการถัดไปค่ะ

15. Q: การกำหนดระบบ PIN Code สำหรับยืนยันการชำระเงิน
         A: 1.)  LOGIN เข้าระบบ
              2.) คลิกที่เมนู profile (ด้านซ้ายบนของเว็บไซด์)
              3.) กรอกรหัส PIN Code แล้วคลิกที่ "ตรวจสอบ PIN Code"

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

         4.) คลิกที่เมนู "การตั้งค่า"

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

          5.) ในส่วนของ ระดับตวามปลอดภัยในการชำระเงิน
                - ถ้าต้องการใช้ pasword และ PIN Code ในการชำระเงิน ก็ให้ทำเครื่องหมายที่ "ใช้ทั้ง password และ PIN ก่อนชำระเงิน
                - ถ้าต้องการใช้  PIN Code อย่างเดียวในการชำระเงิน ก็ให้ทำเครื่องหมายที่ "ใช้ PIN อย่างเดียวก่อนชำระเงิน

(คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขนาดใหญ่)

       6.) ระบุ PIN Code ที่ใช้งานในปัจจุบันในช่อง "โปรดระบุ PIN Code" เพื่อยืนยันการเปลี่ยนข้อมูล

 
 
แสดงความคิดเห็นผ่าน Facebook
 
 
Call Center : 081-116-2288 หรือ Email: contact@rtbplus.com
(เวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 - 18.00 น.)



Blue Ocean Online CO., Ltd. 18/271 M.2 Bangkhen, Muang, Nonthaburi 11000
Tel/Fax: 02-951-9095 (เบอร์นี้สำหรับใช้ภายในไม่สามารถให้ข้อมูลเว็บไซต์ได้ โปรดติดต่อ Call Center เท่านั้นค่ะ)